Deployment bricht. Site ist down. Dein Entwickler ist nicht erreichbar. Dein Endkunde wartet. Wir sind in 30 Minuten drin.
Code-Rescue ist unsere Premium-Notfall-Leistung für Agenturen in akuten technischen Krisen. Kein Ticketsystem, kein Erst-Level-Support, keine Warteschleife. Dennis Hüttner persönlich — Diagnose sofort, Deployment-Ready innerhalb von vier Stunden werktags. Du bleibst gegenüber deinem Endkunden handlungsfähig.
Notfall-Szenarien
Code-Rescue greift, wenn keine normale Support-Leistung mehr ausreicht und jede Stunde Ausfall Geld kostet.
Das Update war fertig, der Deploy geht schief. White Screen, 500-Error, Migration läuft nicht durch. Dein Entwickler ist nicht erreichbar oder findet den Fehler nicht. Wir übernehmen Diagnose und Fix — TYPO3, WordPress, Composer-Konflikte, Server-Config. Deployment-Ready innerhalb von 4 Stunden werktags.
Endkunden-Seite ist nicht erreichbar. Ursache unbekannt: Server, DNS, SSL, PHP-Version, Plugin-Konflikt, Datenbankfehler. Wir diagnostizieren sofort und beheben strukturell, nicht nur oberflächlich. Kein temporärer Patch, der in drei Wochen wieder auffällt.
Malware-Injektion, Phishing-Weiterleitung, Spam-Links im Content oder Google-Blacklist-Warnung. Wir bereinigen die Infektion, schließen den Eingangsvektor und dokumentieren den Vorfall — NDA-konform, ohne Spuren nach außen. Dein Endkunde erfährt davon was du willst, nicht mehr.
Dein bisheriger Entwickler ist krankgeschrieben, hat gekündigt oder ist schlicht nicht mehr erreichbar. Launch-Termin in 48 Stunden. Wir übernehmen den offenen Code-Stand, prüfen ihn, schließen kritische Lücken und begleiten den Go-Live. Ohne Hysterie, ohne Fingerzeig.
Ablauf Code-Rescue
Kein Chaos, keine Rückfragen ins Leere. Strukturierter Ablauf, damit du deinem Kunden jederzeit Auskunft geben kannst.
Anruf oder Nachricht genügt. Dennis ist persönlich am Telefon, fragt drei gezielte Fragen und entscheidet sofort ob und wie wir helfen können. Kein Formular, kein Ticketsystem, keine Warteschleife. Auch nachts und am Wochenende.
Sobald wir Zugriff haben: Diagnose. Wir prüfen Logs, Error-Meldungen, Deployment-Protokolle und benennen die Ursache — nicht das Symptom. Du weißt nach 15 Minuten was kaputt ist und wie lange die Reparatur realistisch dauert.
Wir beheben den Fehler strukturell, testen lokal oder auf Staging, dokumentieren was wir geändert haben und übergeben Deployment-Ready. Kein Code-Stand, der nach dem Notfall schlechter dasteht als vorher. Werktags unter 4 Stunden, Wochenende nach Vereinbarung.
Nach dem Fix erstellst du auf Wunsch ein kurzes Post-Mortem-Dokument: Ursache, Fix, empfohlene Maßnahmen gegen Wiederholung. NDA-konform, in deinem Branding falls nötig. Damit du deinem Kunden zeigen kannst, dass der Vorfall strukturell gelöst ist.
Konditionen
Notfall-Leistungen sind außerhalb des Pod-Kontingents und werden separat abgerechnet. Alle Preise netto.
Angebote & Scoping: grobe Range gratis · verbindliches Projekt-Scoping (250 € netto) — bei Auftrag voll angerechnet, sonst nach 14 Tagen berechnet (Festpreis-Roadmap gehört dir).
Stundenbasierte Abrechnung für Notfall-Einsätze werktags. Mindestabrechnung 1 Stunde, danach 15-Minuten-Blöcke.
Garantierte Reaktion unter 60 Minuten, auch nachts. Pauschal inkl. 3 Arbeitsstunden, danach Stundenbasis.
Notfall-Einsatz am Wochenende oder nachts außerhalb regulärer Arbeitszeiten. Erhöhter Stundensatz, selbe Qualität und Reaktionszeit.
Wenn du weißt, dass ein Launch riskant ist: wir sind als stiller Backup dabei. Go-Live-Begleitung ohne Notfallzuschlag, solange nichts eskaliert.
Werbeagentur · 8 MA
Code-Rescue Einsatz Okt. 2024
anonymisiert
TYPO3 v12-Update sollte Freitagabend live gehen. Deployment schlägt fehl, Extension-Konflikt mit Custom-Extension. Entwickler der Agentur nicht erreichbar, Endkunde erwartet Montagmorgen die neue Seite. Erstanruf bei uns um 19:30 Uhr.
Wer abnimmt
Bei Code-Rescue gibt es keine Delegation an ein Team. Dennis Hüttner nimmt selbst ab, diagnostiziert selbst und behebt selbst. Seit 2007 im Geschäft, TYPO3-Spezialist seit v4, WordPress von der einfachen Wartung bis zur WooCommerce-Migration. Er kennt die Fehlerbilder aus 18 Jahren Projekterfahrung — und er bleibt dran, bis das Problem gelöst ist.
FAQ
Sechs Antworten zu Ablauf, Konditionen und Abgrenzung zum Pod.
Direkt per Anruf: +49 751 95899217. Kein Ticketsystem, kein Formular. Dennis geht persönlich ran oder ruft innerhalb von 30 Minuten zurück. Alternativ Nachricht per E-Mail mit dem Betreff „Code-Rescue" — dann sofort.
Notfall-Stundenbasis werktags ab 270 €/h, Mindestabrechnung 1 Stunde. Wochenende und Nacht ab 390 €/h. VIP-Sofort (Reaktion < 60 min, inkl. 3 Stunden) pauschal 1.000 €. Launch-Begleitung (geplant, kein Notfall) zu normalen 108 €/h.
Nein. Code-Rescue wird immer separat abgerechnet, auch für aktive Pod-Partner. Der Pod deckt planbare Umsetzung ab, Code-Rescue ist Notfall-Premium außerhalb dieser Kapazität.
SSH- oder SFTP-Zugriff, Composer-Credentials falls nötig, kurze Fehlerbeschreibung oder Screenshot. Wir holen uns, was wir brauchen, und fragen gezielt nach — keine langen Briefings, während die Seite unten ist.
Nur wenn du es willst. Standardmäßig bleiben wir unsichtbar — du kommunizierst mit deinem Kunden, wir kommunizieren mit dir. Auf Wunsch treten wir als freier Entwickler deiner Agentur auf.
Wir informieren dich nach der Diagnose mit einer realistischen Zeitschätzung, bevor wir weiterarbeiten. Keine bösen Überraschungen bei der Abrechnung. Dauert ein Einsatz länger, stimmen wir den Fortschritt ab.
Eine grobe Aufwands-Range bekommst du immer kostenlos und unverbindlich. Brauchst du ein belastbares Festpreis-Angebot, beauftragst du separat ein verbindliches Projekt-Scoping (Leistungsumfang, Techstack, Zeitplan, Festpreis) — du erhältst eine Festpreis-Roadmap, die dir gehört. Pauschal 250 € netto.
Kommt der Auftrag zustande, rechnen wir das Scoping zu 100 % auf die Projektsumme an — auch wenn die Freigabe bei deinem Endkunden erst Wochen später kommt. Kommt kein Auftrag, wird das Scoping 14 Tage nach Lieferung berechnet; die fertige Roadmap behältst du.
So oder so fair: ernsthafte Projekte kosten dich effektiv nichts — und wir verbrennen keine Senior-Zeit im Angebots-Karussell.
Kein Formular ausfüllen, kein Ticket eröffnen. Ruf an — Dennis ist persönlich dran und entscheidet in zwei Minuten ob und wie wir helfen können.