// glossar-eintrag
Ausfallzeit (Downtime)
Definition: Zeitspanne, in der eine Website oder ein Service nicht erreichbar ist. Wird meist in Minuten pro Monat oder Prozent pro Jahr gemessen.
Alltags-Analogie: Wie ein Laden mit zugezogenen Rollläden. Kunden stehen davor, sehen nichts, gehen weiter.
Wofür wir das nutzen: In jedem Wartungsvertrag definieren wir maximale Ausfallzeit und unsere Reaktionszeit. Ausfallzeit ohne SLA ist Glücksspiel.
// synonyme
- Downtime
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