// glossar-eintrag
Die Customer Journey beschreibt alle Berührungspunkte eines Kunden mit einer Marke — von der ersten Wahrnehmung über Recherche, Kauf und Nutzung bis zur Weiterempfehlung. Typische Phasen sind Awareness, Consideration, Decision, Retention und Advocacy. Jede Phase braucht eigene Inhalte und Kontaktangebote. Bei Waterproof Web Wizard zeichnen wir Customer Journeys pro Zielkunden auf, bevor wir Websites bauen — so ergeben Seitenstruktur und Content sich aus echten Informationsbedürfnissen, nicht aus Abteilungslogik.
// synonyme
// weiterführend
Content-Strategie ohne Customer Journey ist raten im Nebel — wer Content nach Bauchgefühl produziert, verbrennt Budget. Wir zeigen dir, wie du Content-Formate den einzelnen Phasen der Customer Journey zuordnest, welche Metriken pro Phase wirklich zählen und wie daraus eine Content-Strategie wird, die Anfragen erzeugt.
Mehr lesenAmazon-SEO funktioniert anders als Google-SEO — A10-Algorithmus, Conversion-Rate als Top-Ranking-Signal, Content im Listing statt in Blog-Posts. Wer beide Welten vermischt, performt auf keiner. Wir zeigen dir die Amazon-spezifischen Hebel für bessere Platzierungen und welche SEO-Prinzipien übertragbar bleiben.
Mehr lesenIm B2B-Bereich liegen Google-Ads-Klickpreise 2026 bei 2 bis 8 Euro pro Klick — bei schwacher Kampagne zahlst du für Klicks ohne Anfragen. Eine saubere Optimierung von Qualitätsfaktor, Landingpage und Negativ-Keywords senkt den CPC und steigert die Conversion-Rate. Wir zeigen dir, welche Hebel wirklich wirken und welche nur Buzzword-Bingo sind.
Mehr lesenOnline-Business-Marketing in fünf Experten-Tipps zusammenzufassen klingt nach Clickbait — oft ist es genau das. Wir haben die fünf Tipps ausgewählt, die KMU in unseren Beratungsprojekten wirklich weiterbringen: konkret, umsetzbar, ohne Buzzwords. Keine Geheim-Methoden, sondern erprobte Basics.
Mehr lesenKundensegmentierung sortiert nicht nur Kunden in Schubladen — sie entscheidet über die Treffsicherheit von Marketing-Budget und Vertriebszeit. Wer alle gleich behandelt, verschenkt Potenzial. Wir zeigen dir, wie KMU mit simplen Kriterien starten und ihre Segmente schrittweise verfeinern.
Mehr lesenE-Commerce-Marketing unterscheidet sich fundamental von klassischem Website-Marketing — Conversion-Tracking, Warenkorb-Optimierung, Remarketing und Produkt-Feeds spielen die Hauptrolle. Wir zeigen dir die Strategien, die bei Online-Shops wirklich Umsatz treiben, und welche teuren Fehler B2B- und B2C-Shops vermeiden sollten.
Mehr lesenWenn ein Begriff aus diesem Glossar in deinem Projekt-Kontext nicht ganz klar ist, oder du wissen willst, ob das Konzept für deine Situation relevant ist — frag uns. Erstgespräch ist kostenlos und unverbindlich.
