// glossar-eintrag
Customer Lifecycle
Was ist Customer Lifecycle?
Der Customer Lifecycle beschreibt den gesamten Kundenlebenszyklus — Gewinnung, Aktivierung, Bindung, Ausbau, Rückgewinnung. Anders als die Customer Journey beobachtet der Lifecycle den Wert und die Entwicklung einer Geschäftsbeziehung über die Zeit. Zentrale Kennzahl ist der Customer Lifetime Value (CLV). Bei Waterproof Web Wizard denken wir in Lifecycle-Phasen: Neukundengewinnung ist meist 5- bis 7-mal teurer als Bestandskunden-Aktivierung — wir priorisieren daher Maßnahmen, bei denen bestehende Beziehungen messbar wachsen.
// synonyme
- Kundenlebenszyklus
- Customer Lifetime
- CLV
Lass uns 15 Minuten reden
Wenn ein Begriff aus diesem Glossar in deinem Projekt-Kontext nicht ganz klar ist, oder du wissen willst, ob das Konzept für deine Situation relevant ist — frag uns. Erstgespräch ist kostenlos und unverbindlich.