Agentur weg, Freelancer verschwunden — und keiner weiß mehr, wie die Website läuft?
Wir übernehmen deine Website. Auch wenn der Code von drei Vorgängern stammt, das Passwort verloren ist und niemand mehr erreichbar ist. Reaktion innerhalb 30 Minuten, auch abends, nachts und am Wochenende. Ehrliche Absage, wenn wir nicht helfen können.
Das passiert häufiger, als du denkst. Die Agentur, mit der deine Website vor fünf Jahren gebaut wurde, ist pleite, verkauft oder einfach nicht mehr erreichbar. Der Freelancer hat aufgehört, ist ins Ausland gezogen oder reagiert nicht mehr auf Mails. Irgendwann funktioniert ein Plugin nicht mehr, ein Update schlägt fehl, die Seite lädt nicht — und du stehst mit einer Website da, die niemand mehr warten kann.
Das nennen wir intern Code-Rescue. Es ist der unangenehmste Termin für dich und der anspruchsvollste für uns. Wir nehmen nicht jeden Fall an. Aber wenn wir helfen können, übernehmen wir die Website komplett, machen sie wartbar und übergeben dir die volle Kontrolle zurück.
Bin ich im Notfall?
Sieben typische Anzeichen
Nicht jede Website-Unzufriedenheit ist Notfall. Wenn du bei einem dieser Punkte nickst, ist es einer für uns.
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Punkt 01 / KW
Agentur antwortet nicht mehr
Insolvent, verkauft, aufgelöst — Kommunikation tot.
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Punkt 02 / KW
Passwörter und Admin-Zugänge fehlen
Niemand weiß, wo sie liegen oder wer sie hatte.
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Punkt 03 / KW
Update hat die Seite zerschossen
Und der Entwickler ist nicht erreichbar — keine Rollback-Option dokumentiert.
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Punkt 04 / KW
Kein funktionierender Backup-Stand
Weil niemand einen eingerichtet hat — oder das Backup-System selbst kaputt ist.
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Punkt 05 / KW
Website läuft, aber keiner versteht wie
Eine Änderung ist zu riskant — jede Berührung könnte alles zerstören.
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Punkt 06 / KW
Sicherheitslücken werden nicht geschlossen
WordPress- oder TYPO3-Installation veraltet, niemand kümmert sich.
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Punkt 07 / KW
Geisel der eigenen Website
Laufende Agentur-Kosten haben sich plötzlich verdoppelt — du fühlst dich erpresst.
Reaktionszeit-Versprechen — auch nachts und am Wochenende
Wenn du das Formular ausfüllst oder anrufst, bekommst du eine erste Rückmeldung innerhalb von 30 Minuten — Tag, Abend, Nacht, Wochenende. Diese Rückmeldung kommt von Dennis persönlich.
Was die Rückmeldung enthält:
- Bestätigung, dass deine Anfrage angekommen ist
- Erste Einschätzung, ob es ein Fall für uns ist
- Konkretes Zeitfenster, wann die Tiefen-Analyse startet
- Bei akutem Risiko: erste Sicherungsmaßnahmen (Backup auslösen, kritische Plugins deaktivieren)
Was wir ehrlich sagen: Wir arbeiten nachts nicht durch. Eine Website-Übernahme braucht Konzentration, und müde Arbeit produziert Folgefehler. Wenn du Sonntagabend um 23 Uhr schreibst, melden wir uns innerhalb 30 Minuten und sichern erste kritische Punkte. Die echte Tiefenarbeit beginnt am nächsten sinnvollen Tagesfenster — typisch Montagmorgen 6 Uhr. Das ist kein Mangel an Einsatz, sondern Qualitätssicherung.
Ausnahme: VIP-Sofort-Slot. Für echte Durcharbeit-Nächte (Website komplett down, geschäftskritisch, Abmahn-Frist heute) gibt es einen Premium-Slot mit 1.000 € Sofort-Pauschale plus Stundensatz. Den buchen wir maximal einmal pro Monat — sonst leidet die Qualität bei anderen Kunden. Verfügbarkeit auf Anfrage.
Website-Prüfung
Was wir vor Übernahme prüfen
Wir fangen nicht mit Code-Änderungen an. Wir fangen mit einer ehrlichen Website-Prüfung. Manchmal lautet die Antwort: das Ding ist so kaputt, dass ein Neubau billiger ist. Wir sagen dir das bevor du Geld in einen verlorenen Kampf steckst.
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Punkt 01 / KW
Zugangs-Audit
Welche Zugänge existieren, welche fehlen, was müssen wir rekonstruieren (Hoster-Support, DENIC-Prozess).
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Punkt 02 / KW
Code-Audit
Zustand der Codebasis, Versionskontrolle, Kommentare, Dokumentation.
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Punkt 03 / KW
Sicherheits-Audit
Welche bekannten Sicherheitslücken existieren, wie kritisch sind sie.
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Punkt 04 / KW
DSGVO-Audit
Läuft die Seite DSGVO-konform, oder Abmahn-Risiko vorhanden.
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Punkt 05 / KW
Abhängigkeits-Check
Welche externen Dienste, Plugins, APIs hängen dran — was passiert wenn einer ausfällt.
WordPress-Hilfe und TYPO3-Hilfe
Wir arbeiten seit 2007 mit beiden Systemen.
WordPress-Hilfe. Von WP 3.x bis 6.x haben wir die meisten Versionssprünge selbst durchgemacht. Wir kennen die üblichen Schmerzpunkte: überladene Plugin-Listen mit 30+ Stück, alte Page-Builder wie WPBakery oder Divi in unkündbarer Lizenz-Situation, Themes die seit Jahren nicht aktualisiert wurden, selbstgeschriebene PHP-Funktionen im functions.php ohne Kommentare. Typische WordPress-Rescue-Szenarien.
TYPO3-Hilfe. Von TYPO3 v4 bis v13.4 LTS. TYPO3-Notfälle sehen anders aus: veraltete Extensions die es im TER nicht mehr gibt, Custom-Erweiterungen vom Vorgänger ohne Repository, TypoScript-Konfigurationen mit Abhängigkeiten die niemand versteht, Major-Versionssprünge die nie gemacht wurden. Anspruchsvoll, aber machbar.
Webseite übernehmen
Fünf Schritte zur Übergabe
Wenn wir nach der Prüfung „ja, wir können das übernehmen" sagen, läuft Folgendes. Phasen 1–4 typisch 3–8 Wochen.
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Punkt 01 / KW
Bestandsaufnahme + Zugänge rekonstruieren
Vom Hosting-Anbieter, vom Domain-Provider, aus letzten erreichbaren E-Mail-Kontakten. Bei verlorenen Zugängen: rechtliche Rückholung (DENIC, Hoster-Support).
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Punkt 02 / KW
Backup und Staging
Kein Eingriff ohne vollständiges Backup. Wir kopieren alles auf Staging und arbeiten dort.
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Punkt 03 / KW
Stabilisierung
Seite läuft stabil, Sicherheitsupdates eingespielt, DSGVO-Lücken geschlossen. Noch keine Weiterentwicklung — nur Wartbar-Machen.
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Punkt 04 / KW
Dokumentation
Wir schreiben auf, wie das Ding gebaut ist — in einer Form, die auch ein späterer Nachfolger lesen kann. Das Dokument gehört dir.
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Punkt 05 / KW
Übergabe oder Weiterbetreuung
Du entscheidest: Wir betreuen weiter (Retainer zu 108 €/h) oder wir übergeben komplett an dich oder deine neue Agentur.
Preise — transparent, pauschal, begründet
Wir haben bewusst ein Pauschal-Modell gewählt statt einer Aufschlag-Treppe (Abend-, Nacht-, Wochenend-Tarif). Grund: In einer Notlage willst du keine Preis-Tabelle entschlüsseln — du willst einen klaren Preis und Klarheit über die Konsequenz.
| Service | Preis | Wann |
|---|---|---|
| Standard-Stundensatz | 108 €/h | Geplante Arbeit: CMS-Wartung, neue Features, geplante Migrationen, SEO, Beratung |
| Code-Rescue (Notfall-Übernahme) | 270 €/h pauschal | Akute Übernahme verlassener oder kaputter Websites. Alle Zeitfenster gleich. Reaktion < 30 min auch nachts/WE. |
| Übergang in reguläre Wartung | zurück auf 108 €/h | Nach abgeschlossenem Rescue, wenn die Website stabil läuft. |
| VIP-Sofort-Slot (Ausnahme) | 1.000 € Pauschale + 270 €/h | Echte Durcharbeit in der Nacht. Maximal 1× pro Monat verfügbar. |
Warum 270 €/h für Code-Rescue (+150 % auf 108 €):
- Mehr Analyse-Zeit vorab. Fremder Code braucht länger als eigener.
- Höheres Projekt-Risiko. Unentdeckte Abhängigkeiten, kaputte Backups, veraltete Bibliotheken.
- Höhere Ergebnis-Verantwortung. Du bist in Drucksituation (Website down, Abmahnung, Termin) — wir müssen liefern.
- 24/7-Reaktionsbereitschaft. Geht nur über die Pauschale.
Über Dennis
Dennis Hüttner nimmt jeden Notfall persönlich entgegen
Dennis Hüttner leitet Waterproof Web Wizard GmbH und ist der erste Kontakt bei jedem Notfall — auch nachts und am Wochenende. Seit 2007 in TYPO3, WordPress und SEO. Code-Rescue ist nicht jedermanns Sache; wir machen es weil 18 Jahre CMS-Praxis genau dafür gut sind.
FAQ
Häufige Fragen zum Website-Notfall
Vier ehrliche Antworten.
Warum 270 €/h statt 108 €?
Code-Rescue braucht mehr Analyse-Zeit (fremder Code), höhere Projekt-Risiken (kaputte Backups, veraltete Bibliotheken), höhere Verantwortung (Drucksituation) und 24/7-Reaktionsbereitschaft. Der Aufschlag ist begründet, nicht Abzocke.
Was wenn ihr nicht helfen könnt?
Ehrliche Absage nach der Website-Prüfung. Wir empfehlen entweder Neubau (oft billiger als Rettung), oder nennen passendere Spezialisten. Keine Pflicht zur Übernahme.
Bekomme ich den Code wirklich vollständig?
Ja. Nach Stabilisierung gehören Admin-Zugänge, Repository-Rechte, Dokumentation alles dir. Keine Geisel-Situation.
Was passiert nach dem Rescue?
Du entscheidest: Weiterbetreuung bei uns zu Standard-Stundensatz 108 €/h, Übergabe an dich oder deine neue Agentur, oder einmaliger Abschluss. Keine Lock-in-Verträge.
Jetzt Anrufen oder schreiben
Bei echten Notfällen direkt am Telefon. Wir melden uns innerhalb 30 Minuten — auch nachts, auch am Wochenende. Erste Rückmeldung von Dennis persönlich.