Agentur weg, Freelancer verschwunden: und keiner weiß mehr, wie die Website läuft?
Wir übernehmen deine Website. Auch wenn der Code von drei Vorgängern stammt, das Passwort verloren ist und niemand mehr erreichbar ist. Reaktion innerhalb 30 Minuten, auch abends, nachts und am Wochenende. Ehrliche Absage, wenn wir nicht helfen können.
Das passiert häufiger, als du denkst. Die Agentur, mit der deine Website vor fünf Jahren gebaut wurde, ist pleite, verkauft oder einfach nicht mehr erreichbar. Der Freelancer hat aufgehört, ist ins Ausland gezogen oder reagiert nicht mehr auf Mails. Irgendwann funktioniert ein Plugin nicht mehr, ein Update schlägt fehl, die Seite lädt nicht, und du stehst mit einer Website da, die niemand mehr warten kann.
Das nennen wir intern Code-Rescue. Es ist der unangenehmste Termin für dich und der anspruchsvollste für uns. Wir nehmen nicht jeden Fall an. Aber wenn wir helfen können, übernehmen wir die Website komplett, machen sie wartbar und übergeben dir die volle Kontrolle zurück.
Bin ich im Notfall?
Sieben typische Anzeichen
Nicht jede Website-Unzufriedenheit ist Notfall. Wenn du bei einem dieser Punkte nickst, ist es einer für uns.
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Punkt 01 / KW
Agentur antwortet nicht mehr
Insolvent, verkauft, aufgelöst, Kommunikation tot.
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Punkt 02 / KW
Passwörter und Admin-Zugänge fehlen
Niemand weiß, wo sie liegen oder wer sie hatte.
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Punkt 03 / KW
Update hat die Seite zerschossen
Und der Entwickler ist nicht erreichbar, keine Rollback-Option dokumentiert.
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Punkt 04 / KW
Kein funktionierender Backup-Stand
Weil niemand einen eingerichtet hat, oder das Backup-System selbst kaputt ist.
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Punkt 05 / KW
Website läuft, aber keiner versteht wie
Eine Änderung ist zu riskant, jede Berührung könnte alles zerstören.
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Punkt 06 / KW
Sicherheitslücken werden nicht geschlossen
WordPress- oder TYPO3-Installation veraltet, niemand kümmert sich.
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Punkt 07 / KW
Geisel der eigenen Website
Laufende Agentur-Kosten haben sich plötzlich verdoppelt, du fühlst dich erpresst.
Website-Prüfung
Was wir vor Übernahme prüfen
Wir fangen nicht mit Code-Änderungen an. Wir fangen mit einer ehrlichen Website-Prüfung. Manchmal lautet die Antwort: das Ding ist so kaputt, dass ein Neubau billiger ist. Wir sagen dir das bevor du Geld in einen verlorenen Kampf steckst.
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Punkt 01 / KW
Zugangs-Audit
Welche Zugänge existieren, welche fehlen, was müssen wir rekonstruieren (Hoster-Support, DENIC-Prozess).
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Punkt 02 / KW
Code-Audit
Zustand der Codebasis, Versionskontrolle, Kommentare, Dokumentation.
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Punkt 03 / KW
Sicherheits-Audit
Welche bekannten Sicherheitslücken existieren, wie kritisch sind sie.
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Punkt 04 / KW
DSGVO-Audit
Läuft die Seite DSGVO-konform, oder Abmahn-Risiko vorhanden.
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Punkt 05 / KW
Abhängigkeits-Check
Welche externen Dienste, Plugins, APIs hängen dran, was passiert wenn einer ausfällt.
Webseite übernehmen
Fünf Schritte zur Übergabe
Wenn wir nach der Prüfung „ja, wir können das übernehmen" sagen, läuft Folgendes. Phasen 1–4 typisch 3–8 Wochen.
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Punkt 01 / KW
Bestandsaufnahme + Zugänge rekonstruieren
Vom Hosting-Anbieter, vom Domain-Provider, aus letzten erreichbaren E-Mail-Kontakten. Bei verlorenen Zugängen: rechtliche Rückholung (DENIC, Hoster-Support).
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Punkt 02 / KW
Backup und Staging
Kein Eingriff ohne vollständiges Backup. Wir kopieren alles auf Staging und arbeiten dort.
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Punkt 03 / KW
Stabilisierung
Seite läuft stabil, Sicherheitsupdates eingespielt, DSGVO-Lücken geschlossen. Noch keine Weiterentwicklung, nur Wartbar-Machen.
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Punkt 04 / KW
Dokumentation
Wir schreiben auf, wie das Ding gebaut ist, in einer Form, die auch ein späterer Nachfolger lesen kann. Das Dokument gehört dir.
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Punkt 05 / KW
Übergabe oder Weiterbetreuung
Du entscheidest: Wir betreuen weiter (Retainer zu 108 €/h) oder wir übergeben komplett an dich oder deine neue Agentur.
Über Dennis
Dennis Hüttner nimmt jeden Notfall persönlich entgegen
Dennis Hüttner leitet Waterproof Web Wizard GmbH und ist der erste Kontakt bei jedem Notfall, auch nachts und am Wochenende. Seit 2007 in TYPO3, WordPress und SEO. Code-Rescue ist nicht jedermanns Sache; wir machen es weil 18 Jahre CMS-Praxis genau dafür gut sind.
FAQ
Häufige Fragen zum Website-Notfall
Vier ehrliche Antworten.
Warum 270 €/h statt 108 €?
Code-Rescue braucht mehr Analyse-Zeit (fremder Code), höhere Projekt-Risiken (kaputte Backups, veraltete Bibliotheken), höhere Verantwortung (Drucksituation) und 24/7-Reaktionsbereitschaft. Der Aufschlag ist begründet, nicht Abzocke.
Was wenn ihr nicht helfen könnt?
Ehrliche Absage nach der Website-Prüfung. Wir empfehlen entweder Neubau (oft billiger als Rettung), oder nennen passendere Spezialisten. Keine Pflicht zur Übernahme.
Bekomme ich den Code wirklich vollständig?
Ja. Nach Stabilisierung gehören Admin-Zugänge, Repository-Rechte, Dokumentation alles dir. Keine Geisel-Situation.
Was passiert nach dem Rescue?
Du entscheidest: Weiterbetreuung bei uns zu Standard-Stundensatz 108 €/h, Übergabe an dich oder deine neue Agentur, oder einmaliger Abschluss. Keine Lock-in-Verträge.
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Bei echten Notfällen direkt am Telefon. Wir melden uns innerhalb 30 Minuten, auch nachts, auch am Wochenende. Erste Rückmeldung von Dennis persönlich.