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Cross-Selling

Was ist Cross-Selling?

Cross-Selling ist das gezielte Angebot ergänzender Produkte oder Leistungen an bestehende Kunden — im Checkout, im CRM-basierten Follow-up oder im Kundenservice. Klassisches Beispiel: Wer eine Kamera kauft, bekommt Objektive und Taschen vorgeschlagen. Wirksam wird Cross-Selling durch echte Relevanz und gutes Timing. Bei Waterproof Web Wizard setzen wir Cross-Selling datenbasiert ein: Regeln aus Warenkorb-Analysen, nicht aus dem Marketing-Bauch. Schlecht platziertes Cross-Selling nervt Kunden und schadet der Marke mehr als es nützt.

// synonyme

  • Cross Selling
  • Zusatzverkauf
  • Querverkauf
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