Standard-Anfrage (Formular, E-Mail)
Antwortzeit: < 24 h werktags
Kanal: E-Mail + optional Rückruf
Dennis meldet sich persönlich. Kein Callcenter, kein Ticketsystem. Antwort innerhalb von 24 Stunden.
Du hast ein Projekt, eine Frage oder willst einfach wissen, ob wir der richtige Partner sind. Schreib uns oder ruf an. Bei akuten Notfällen (Website down, Deployment bricht, Hack): siehe Code-Rescue, dort gibt es einen dedizierten Notfall-Intake mit Reaktionszeit unter 30 Minuten.
Antwortzeit: < 24 h werktags
Kanal: E-Mail + optional Rückruf
Antwortzeit: < 1 h werktags
Kanal: direkt zu Dennis
Antwortzeit: < 30 Min
Kanal: über Notfall-Intake
Antwortzeit: < 30 Min
Kanal: über Notfall-Intake
Erstgespräch
Im Erstgespräch klären wir, wo du stehst und was du brauchst. Kein Pitch, kein Verkaufsgespräch.
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Website, SEO, Projekt, wo stehst du, was bremst dich.
Über Dennis
Dennis Hüttner leitet Waterproof Web Wizard GmbH. Seit 2007 im Geschäft, SEO und CMS-Entwicklung (TYPO3 v4 bis v14 LTS, WordPress, Neos). Dennis prüft jede Anfrage persönlich, beantwortet E-Mails direkt und ruft bei Notfällen auch außerhalb der Geschäftszeiten zurück.
FAQ
Sieben direkte Antworten, Vorbereitung, Kosten, Datenschutz, NDA, Zahlung.
Nein. Erzähl einfach, was dich beschäftigt. Wir stellen die richtigen Fragen.
Ja. 15 Minuten, keine versteckten Kosten, kein Haken. Wenn wir nicht helfen können, sagen wir das. Einzige Ausnahme: Code-Rescue-Notfälle haben eine Priorisierungspauschale.
Innerhalb von 24 Stunden werktags. Bei Notfällen (Website down, Hack): über Code-Rescue unter 30 Minuten.
Ja. Du bekommst sofort eine automatische Empfangs-E-Mail mit deiner Anfrage als Kopie und der geplanten Antwortzeit. Wenn die nicht ankommt: Spam-Ordner prüfen oder direkt anrufen.
Nein. Wir verarbeiten deine Daten ausschließlich zur Beantwortung deiner Anfrage (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Keine Weitergabe an Dritte, kein Tracking über Facebook-Pixel oder ähnliches.
Ja, bei sensiblen Projekten gern. Sag beim ersten Kontakt Bescheid, wir schicken dir unser NDA-Muster als PDF. Wir unterschreiben auch dein NDA-Template.
Rechnung mit 14 Tagen Zahlungsziel nach Leistungserbringung. Für Erstaufträge optional Abschlagszahlung (üblich: 30–50 % bei Projektstart).